ACERCA DE NUESTRO EQUIPO:

 

CONASTUR está integrado por  prestigiosos especialistas, todos excelentes y apasionados profesionales expertos en sus temas, con muchos años de experiencia vinculando la teoría aprendida con excelentes resultados en la práctica y motivados por un objetivo común; transmitir su vasta experiencia y conocimientos a los empresarios que deseen ver crecer de manera rápida y rentable su negocio, y aprender a liderar su equipo con técnicas y herramientas muy efectivas que le garanticen el bienestar y compromiso de su cliente interno con la empresa, y un cambio de actitud de manera proactiva que garantice rápidamente  la fidelización de su cartera de clientes.

LIC. LISSETTE TANQUERO GARCÍA

Nacionalidad. Cubana.

Presidenta de CONASTUR y capacitadora internacional por más de 12 años.

Experiencia profesional por 30 años en el Sector Turístico.

1986  Licenciada en Filología. Universidad Martha Abreu de Villa Clara. CUBA

EXPERIENCIA LABORAL Y COLABORACIÓN EN ECUADOR

Experiencia profesional por 30 años en el Sector Turístico. Formación profesional en el grupo hotelero español Meliá Hotels International en Cuba. Ha ejercido como Turoperador nacional e internacional, viajando y participando por más de 20 años en Ferias Internacionales por el mundo, ejerciendo funciones como Gerente de Agencias de Viajes y Mayoristas de Turismo, Directora de Ventas, Mercadeo y Servicio al cliente en Cuba y Ecuador. También ha ejercido como Gerente de Ventas en Compañías extranjeras radicadas en Zona Franca en Cuba y Especialista y organizadora profesional de eventos y congresos internacionales en La Habana.

Actualmente es la Directora de de Marketing y Atención al Cliente. Hotel Balandra 4* en la ciudad de Manta, el mejor Hotel del país en el 2017, ganador de dos premios mundiales en servicios de excelencia en los World Luxury Hotel Awards otorgado por la Academia de Hotelería de lujo de Suiza. Reconocimiento de excelencia al mejor Hotel por 5 años en Tripadvisor y ganador de su Salón de la Fama 2018, la más alta puntuación en Booking en la ciudad y el Hotel más premiado de la ciudad en los últimos años.

También ejerce como capacitadora internacional en Ecuador impartiendo temas relacionados con la motivación, servicio al cliente, cierre de ventas, trabajo en equipos, emprendimiento y la Inteligencia emocional dirigida a emprendedores de PYMES y hombres de negocios de empresas y compañías consolidadas. Su vasta experiencia como profesional en servicio al cliente, marketing y ventas le han permitido desarrollar su propia estrategia como capacitadora aplicando con éxito su fórmula del EPA.

MSC. OSMEL TORRES CHÁVEZ

Nacionalidad. Cubana.

Especialista de postgrado (Master) en Gestión de Servicios de Alimentos y Bebidas.

HABANA, CUBA Universidad de la Habana, Instituto de Farmacia y Alimentos.

2001 Diplomado en Gerencia de Alimentos y Bebidas.

VARADERO, CUBA Escuela de Hotelería y Turismo.

1991 Licenciado en Economía en la Universidad Camilo Cienfuegos.

EXPERIENCIA LABORAL Y COLABORACIÓN EN ECUADOR

  • Universidad de San Gregorio, Portoviejo, Ecuador. Docente. julio 2017 - Actualidad

  • Universidad de San Gregorio, Portoviejo, Ecuador. Conferencista invitado. junio 2017

  • Maître de Hotel. Balandra. Manta. febrero 2017 – mayo 2017

  • Zafiro Resort Rocafuerte. Consultor, Asesor y Capacitador Hotelero Integral. enero 2017 – febrero 2017

  • Quinta San Juan Portoviejo. Consultor, Asesor y Capacitador Hotelero Integral. mayo 2016 – enero 2017

  • Maître de evento ocasional del expresidente de Ecuador Rafael Correa, y del expresidente de Uruguay José Mujica. 2016

  • Agencia de Viaje Mayorista Kachay Travels S.A. Capacitador Profesional. (Horas académicas en Universidad Católica Quito) diciembre 2015 – mayo 2016

  • Restaurante New Latino Quito. Maître Fundador. diciembre 2015 - febrero 2016

MSC. EMIL VIERA MANZO

EXPERIENCIA LABORAL Y COLABORACIÓN EN ECUADOR

Nacionalidad. Cubana.

Master en Administración de Empresas (MBA)

  • Graduado en Alimentos UH, Cuba. Especializado en Cocina Profesional en Escuela de Altos Estudios de Hotelería y Turismo (EAEHT) de la Habana Cuba.

  • Master en Administración de Empresas (MBA) en UEES, Ecuador.

  • Formación profesional en cursos de cocina internacional, seguridad alimentaria, márquetin turístico, elementos teóricos y redacción científica, pedagogía y didáctica, economía política, entre otros.

  • Ha participado en concursos internacionales como Sabor a Manabí. Es autor de varios artículos científico y académicos con temáticas de acuerdo a su perfil profesional, es coautor de un libro sobre procesos hoteleros.

  • Ha sido ponente en congresos internacionales y nacionales.

  • Ha impartido capacitaciones en empresas hoteleras, turísticas y restaurantes con temas sobre la gestión de alimentos y bebidas, la gastronomía, cocinero polivalente, cocina internacional, calidad del servicio entre otros.

  • Es miembro de la asociación gastronómica de Manabí (ASOGASMAN), y de la asociación de gastrónomos de Manta (AGM). Posee alrededor de 10 años de experiencia en la docencia en enseñanza superior en la Facultad de Hotelería y Turismo de la ULEAM, experiencia como capacitador del MINTUR y GAD Manta.

MSC. BÁRBARA FERNÁNDEZ SANABRIA

EXPERIENCIA LABORAL Y COLABORACIÓN EN ECUADOR

Nacionalidad. Cubana.

Maestría en Gestión Turística. Mención Hotelera.

  • Profesora de la Universidad Laica Eloy Alfaro (ULEAM)

  • Diplomado de postgrado: Identidad Nacional y Turismo

  • Contabilidad y Finanzas

  • Postgrado: Economía y Política

  • Capacitación para la Clasificación de Establecimientos de Alojamiento Turísticos y de Recreación.

  • Gestión de la calidad.

  • Título de Supervisora de Pisos

  • Diplomado en Alojamiento

  • Técnicas Cualitativas de investigación

  • Taller Gestión Universitaria

  • Estrategia de marketing de imagen y posicionamiento de los diversos destinos turísticos.

  • Aplicador Nacional de Nacional Carrera de Derecho

  • Curso Pedagogía 2018

LIC. LETICIA CABRERA MASPONS

Licenciada en Contabilidad y Finanzas

Nacionalidad. Cubana.

EXPERIENCIA LABORAL Y COLABORACIÓN EN ECUADOR

  • Actualmente se desempeña como profesora y Gerente General de TELCONAUDIT.

  • Se ha desempeñado como auditora, secretaria, contadora y promotora de venta; ocupando los cargos de Auditor ¨B¨ Asistente, Auditor Adjunto, Secretaria Ejecutiva, Jefa Económica y Especialista Comercial respectivamente.

ING. ROBERTO ROBAINA VARGAS

Nacionalidad. Cubana

  • Contador, Técnico en electrónica y Especialista en TI ocupando los cargos de Supervisor Bancario, Jefe de Departamento, Especialista en Ciencias Informáticas y Jefe de Tecnología de la Información.

EXPERIENCIA LABORAL Y COLABORACIÓN EN ECUADOR

  • Ingeniero en Telecomunicaciones y Electrónica

  • Nacionalidad. Cubana

  • Contador, Técnico en electrónica y Especialista en TI ocupando los cargos de Supervisor Bancario, Jefe de Departamento, Especialista en Ciencias Informáticas y Jefe de Tecnología de la Información.           EXPERIENCIA LABORAL Y COLABORACIÓN EN ECUADOR

  • Actualmente se desempeña como Jefe de Tecnología e Información en el Hotel Balandra 4* de la ciudad de Manta, hotel insignia en la provincia, premiado internacionalmente por sus servicios de excelencia. Ocupa la responsabilidad de Administrador del nodo de datos del Hotel, así como supervisar las comunicaciones y la red corporativa. Brindar Soporte Técnico a los trabajadores y Huéspedes. Contribuir con la creación de productos y servicios de la empresa y generar nuevos negocios. Proporcionar soluciones técnicas para optimizar los procesos. Mejorar las comunicaciones y resolver problemas relacionados con la red de datos, Telefonía fija, Cámaras de seguridad o Televisión por cable. Administrar y gestionar el sitio web corporativo.

    Presidente Ejecutivo de TELCONAUDIT

MARTIN LAURENT DICKLER

Nacionalidad. Canadiense.

  • Uno de los fundadores y Director del Proyecto Restaurante-Escuela Gustu en La Paz, Bolivia, recientemente elegido entre los 50 mejores restaurantes de América Latina.

EXPERIENCIA LABORAL Y COLABORACIÓN EN ECUADOR

  • Conocedor y acompañante del movimiento gastronómico-turístico del Perú, Martín también ha trabajado para diversas organizaciones de cooperación a través del todo el mundo, habiendo realizado funciones como alto funcionario del Programa Mundial de Alimentos - PMA/FAO de las Naciones Unidas en varios países de América Latina como ser Bolivia, Costa Rica, Cuba, Nicaragua, Panamá, y en la Sede en Roma. Director Regional de Oxfam-Ibis en América del Sur, Director de Programas de la ONG británica ActionAid para América Latina y el Caribe, Director Adjunto de la ONG sueca Diakonia para América Latina, y Director de Oxfam Québec en Bolivia.

  • Actualmente es Director de la Fundación FUEGOS – Fundación para los Emprendimientos Gastronómicos y las Oportunidades Sostenibles y colabora con empresas gastronómicas en Ecuador.

  • Ha realizado consultorías en diversos temas, tales como desarrollo organizativo, fortalecimiento institucional, desarrollo sostenible, turismo ecológico, responsabilidad social empresarial, apoyo a organizaciones de la sociedad civil, y la transversalización del enfoque de género-generacional, entre otros. 

  • Como consultor ha apoyado a la cooperación alemana, belga, canadiense, danesa, sueca y suiza, y la Unión Europea, además de organizaciones como FUNDEA en Guatemala, Parity - Bolivia y el Fondo para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas de América Latina en el Caribe.

Dra. Mabel Font Aranda

Nacionalidad. Cubana.

  • Doctora en Ciencias Geográficas (Universidad de La Habana, 2002). Máster en Gestión Turística.
    Mención Comercialización (Universidad de Matanzas, 2010). Máster en Geografía, Medio Ambiente y
    Ordenamiento Territorial. Mención Análisis Ambiental y Ordenamiento Geoecológico (Universidad de
    La Habana, 1997).

EXPERIENCIA LABORAL Y COLABORACIÓN EN ECUADOR

  • Tiene 30 años de experiencia como profesora universitaria, de ellos 16 en la carrera de Turismo, y ha dictado conferencias y desarrollado proyectos académicos y de investigación en Brasil, Canadá, Angola, Ecuador, Venezuela y Cuba. Actualmente es Profesora a Tiempo Completo de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí

  • Ha impartido más de 50 cursos y asignaturas en pregrado y postgrado, ha participado en cerca de 120 eventos científicos nacionales e internacionales relacionados con la gestión turística comercial, de la calidad y ambiental esencialmente.

  • Es árbitro de varias revistas científicas y ha participado en las Áreas Autorizadas para el Doctorado de Ingeniería Industrial, Economía y Ciencias de la Educación de la Comisión Nacional de Grados Científicos de Cuba.

  • Ha formado parte de cerca de 20 investigaciones internacionales, sectoriales y empresariales

  • Ha elaborado y publicado cerca de 70 documentos y artículos científicos en revistas seriadas, soporte digital y materiales docentes.

  • Ha sido experto de procesos de evaluación de maestrías y carreras universitarias relacionadas con Turismo, dirigidas por la Junta de Acreditación Nacional de Cuba.

  • Ha tutorado más de 70 tesis en opción al grado de licenciado, ingeniería, maestrías y doctorado, también ha actuado como oponente y tribunal de estos ejercicios científicos y académicos.

MSC. María de los Ángeles Cárdenas Ruperti

Nacionalidad. Ecuatoriana.

  • Ingeniera Comercial en Administración de Empresas

  • Magíster en Dirección Estratégica de Marketing y Ventas

  • Especializada en Administración Pública
    Master en Programación Neurolingüística

  • Speaker Couch y  Entrenadora de equipos

  • Especializada en Gerencia de proyectos PMI
    Conferencista

  • Empresaria y Consultora Profesional

EXPERIENCIA LABORAL Y COLABORACIÓN EN ECUADOR

  • Ingeniera Comercial, Magister en Dirección Estratégica en Marketing, Master en Programación Neurolingüística, con diplomado de Administración Pública, y especialización  en gerencia de proyectos con enfoque PMI. Cursó sus estudios de pos grado y especializaciones  en Chile,  España, México y Estados Unidos.

  • Cuenta  con 17 años de experiencia profesional vinculada al sector público y privado,  es Speaker, Couch, Conferencista y entrenador de equipos con Certificación Internacional Maxwell. 

  • Es docente, consultora, formadora de emprendedores, empresaria y escritor autorizado de la editorial entorno turístico.

  • Destacándose como profesional en el sector público y privado con diferentes cargos directivos en el Ministerio de Acuacultura y Pesca, Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, Ministerio de Ambiente, Senplades, Orpinco C.A, Kempaint, Banco Bolivariano, Unibanco.

  • LOGROS PROFESIONALES, los más relevantes son:

  • -    Creadora de la metodología de emprendimientos comunitarios en el Ministerio de Acuacultura y Pesca. Año 2016
    -    Creadora de los perfiles de certificación de competencias para el pescador artesanal del Ministerio de Acuacultura y Pesca y  SENECYT. Año 2017 
    -    Formadora y Desarrolladora de Emprendimientos pesqueros de valor agregado a la pesca. Años 2016 y 2017.
    -    Creadora del producto Feria nacional gastronómica de “Productos del Mar y Aguas Interiores, del Ministerio de Acuacultura y Pesca. Año 2016.
    -    Ganador 1er. Lugar de la Ruta E, de Emprendimientos. Ministerio de Industrias y Productividad “Investigación y Propuesta de Emprendimiento de Implementación del Parque Temático del Cacao Fino de Aroma”. 
    Representando a la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí – ESPAM MFL– MIPRO. Año 2012.

Lic. Edmundo Avila Ponce

Nacionalidad. Ecuatoriana.

 

Licenciado en Marketing, Ventas y Negocios. (Universidad Humanística en Ventas y Negocios)

Lcdo. En Ciencias de la Educación. (Universidad de Guayaquil)

Diplomado en Marketing y Dirección Comercial (Universidad Adolfo Ibáñez – Chile y Universidad del Cuyo - Argentina

Actualmente cursa una Maestría en Administración de Empresas MBA en la Universidad Técnica de Manabí.

Trainer Certificado en PNL  (Evoluciones, Escuela de PNL)

Lider Ciudadano (Escuela de Emprendimiento y Liderazgo Ciudadano – Universidad de los Hemisferios)

  • Gerente General de la firma Consultora DTH-Desarrollo del Talento Humano.

  • Facilitador de varias empresas y universidades del país con 14 años de experiencia.

  • Facilitador Acreditado de SETEC – Secretaría Técnica de Capacitación Profesional.

  • Ex–profesor de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí en las materias de: Marketing Estratégico, Técnicas Efectivas de Ventas, Merchandising, Servicio al Cliente, Estrategias de Negociación y Gestión Empresarial.

  • Especialista en temas de Desarrollo Personal, Motivación, Liderazgo, Comunicación Efectiva y Positiva.

  • Experiencia en Formador de Formadores y Formación de Equipos de Alto Rendimiento, Economía Familiar y Emprendimientos.

  • Trainer Certificado en PNL aplicada a las ventas.

  • Ponente en Congreso Científico Internacional sobre Responsabilidad Social Empresarial.

Ing. Angy Zambrano Hermoza

Nacionalidad. Ecuatoriana.

 

Ing. En Comercio Exterior y Negocios Internacionales (ULEAM)

Actualmente cursa una Maestria en Administración de Empresas MBA en la Universidad Técnica de Manabí.

Trainer Certificada en PNL  (Evoluciones, Escuela de PNL)

Lider Ciudadana (Escuela de Emprendimiento y Liderazgo Ciudadano – Universidad de los Hemisferios)

  • Gerente Administrativa de la firma Consultora DTH-Desarrollo del Talento Humano.

  • Facilitadora de varias empresas del país.

  • Especialista en temas de Desarrollo Personal, Motivación, Liderazgo, Comunicación Efectiva y Positiva. Econimía Familiar y Emprendimientos.

  • Experiencia en Formador de Formadores y Formación de Equipos de Alto Rendimiento.

  • Trainer Certificada en PNL aplicada a las ventas

  • Ponente en Congreso Científico Internacional sobre Responsabilidad Social Empresarial

M Sc. Rodney Alfonso Alfonso 

Nacionalidad. Cubana

Máster en Gestión Turística. Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas, Cuba (2013).

Diplomado Básico y Especializado en Gestión Turística. Escuela de Hotelería y Turismo Villa Clara. Ministerio de Turismo de Cuba (2012).

Ingeniero Industrial. Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas, Cuba (2009).

  • Cuenta con 10 años en la formación de profesionales de turismo y hotelería en Cuba y Ecuador.

  • Docente de la Carrera y Maestría de Turismo. Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí “Manuel Félix López”. Calceta, Manabí, Ecuador: desde septiembre 2014 hasta actualidad.

  • Investigador acreditado por Senescyt Ecuador (2015 hasta actualidad).

  • Aspirante a Doctor en Ciencias Económicas. Especialidad Turismo. Facultad de Turismo. Universidad de la Habana.

  • Publicaciones de Impacto mundial, regional y en eventos internacionales.

  • Director y miembro de varios proyectos de investigación científica aprobados por Secretaría Nacional de Planificación, Ecuador (Senplades).

  • Especialización: Innovación Tecnológica y Gestión de Talento Humano en empresas turísticas.

Dr. José Armando Pancorbo Sandoval

Nacionalidad. Cubana

Doctor en Administración y Dirección de Empresas

 

  • Experto internacional en Desarrollo Local  DELNET /2001/133

  • Curso a distancia DELNET en desarrollo local

  • Curso de especialización Alta dirección Hotelera  

  • Curso de especialización en turismo sostenible y desarrollo Local

HA LABORADO EN:

  • Asistente  UMCC

  • Titular  UMCC

  • Profesor Invitado ITESCA México, UNIANDES

  • Profesor a tiempo completo UTE.

 

ARTÍCULOS CIENTÍFICOS

  • Turismo Extrahotelero en la ciudad de Matanzas

  • Nuevas tendencias en la gestión comercial del Siglo XXI

  • Contribución del marketing a la gestión comercial en un centro urbano desde un enfoque de desarrollo sostenible

EXPERTO EN:

  • Marketing y Gestión empresarial 

  • Fundamentos de Marketing Urbano (Maestría)

  • Metodología de la Investigación

  • Marketing Internacional

  • Publicidad

  • Técnicas gerenciales

  • Microeconomía 

  • Técnicas Gerenciales

  • Investigación de Mercado

  • Auditoría de marketing

  • Marketing de Servicios

  • Gestión Comercial

 

CURSOS Y SEMINARIOS IMPARTIDOS

  • Marketing No Lucrativo en el Siglo XXI 2012

  • Técnicas de Escritura y Publicación del Artículo Científico

  • II Congreso Científico Internacional UNIANDES “Impacto de las investigaciones universitarias” UNIANDES Ecuador Diciembre 2013

  • Curso-Taller de Arquitectura y Marketing de Ciudad

  • Seminario-Taller Marketing de Ciudad

  • Taller de administración Hospitalaria

  • Seminario-Taller Competitividad Empresarial y Desarrollo urbano

  • Taller Tendencias del turismo en el 2015

  • Curso Taller Planeación territorial, ciudades inteligentes y marketing urbano

  • La reprogramación de la ciudad ante el reto de lograr una ciudad inteligente

  • La marca –ciudad como herramienta de posicionamiento internacional.

  • Fortalecimiento a los actores locales del sector de servicios alimenticios y de limpieza de la economía popular y solidaria de Santo Domingo de los Tsáchilas

  • Metodología de la investigación

  • La gestión de riesgos aplicada al desarrollo urbano y rural

  • Evaluación educativa-instrumentos de evaluación

  • Congreso Internacional del Agua y Saneamiento

MBA. Gilberto Blanco González.

Nacionalidad. Cubana

 

Graduado de Ingeniera Industrial.

Máster en Administración de Empresas.

Actualmente realiza su Doctorado en Ciencias en la Universidad de la Habana en Cuba.

Es profesor de Turismo de Universidades en Cuba y de tres Universidades en Ecuador (LA ESPAM, ULEAM Y LA CATÓLICA).

 

  • Fundador y  Coordinador docente del Hotel Laboratorio Higuerón de la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí.

  • Ha publicado libros y artículos científicos sobre la actividad hotelera y participado como ponente en Congresos nacionales e internacionales.

  • Director y Codirector de proyectos de investigación en la Hotelería.

  • Trabajó durante más de 15 años en Hoteles de 5 ,4 y 3  estrellas del principal Polo Turístico del Caribe, Varadero, Cuba, conformado por más de 60 Hoteles, desempeñándose como Asesor en la selección de los Recursos Humanos del sistema de turismo.

  • Director de Bebidas y Alimentos de Hoteles.

  • Maître de Hotel , Jefe de Restaurante, entre otras funciones.

  • Ha trabajado con Cadenas Internacionales como la SOL MELÍA, la BLAU, SUPERCLUBS, LTU, etc. y ha atendido a turistas de más de 40 países.

  • En su vida profesional en la Hotelería trabajo con Hoteleros de Francia, Italia, Americanos, Alemanes, Españoles y de otros países.

  • Actualmente las asignaturas que imparte en su cátedra están relacionadas con el desarrollo de la Hotelería en el mundo y en  Ecuador.